Kundenbetreuung:
Serviceprozesse die echte Mehrwerte schaffen
06.06.2018
Kundenservice 4.0 mit dem Dr. Schilhan Serviceportal. Der Kundennutzen: direkte Kommunikation, lückenloser Informationsaustausch, rascheste Reklamationsbearbeitung und einfachster Zugang zu Mehrleistungen. Absolute Einsicht & vereinfachte Kommunikation
Stellen Sie sich vor, Sie wissen immer, welche Teams gerade wo am Werk sind bzw. welche Punkte der Reinigungsplan-Checkliste gerade in Arbeit sind. Außerdem haben Sie Zugriff auf aktuelle Fotos und können Besprechungsprotokolle nachlesen oder neue Nachrichten verfassen. Im hochsensiblen Lebensmittel- oder Medizin-Bereich besteht zudem Einblick in spezifische Schulungszeugnisse der Teams, um regelmäßige Fortbildung nachweisen zu können.
Gemeinsame Plattform mit Zugriff von überall
Herkömmliche Vertriebs- oder Projektmanagement-Software zieht immer eine strenge Grenze zwischen „intern“ und „extern“, also zwischen Dienstleister und Kunde. Mit dem Dr. Schilhan-Kundenportal fällt diese Grenze und völlig neue Qualitätskontrolle sowie gelenkte direkte Kommunikation wird für beide Seiten möglich – mit nur einem System mobil vor Ort oder im Office.
Kundenservice 4.0 mit dem Dr. Schilhan Serviceportal. Der Kundennutzen: direkte Kommunikation, lückenloser Informationsaustausch, rascheste Reklamationsbearbeitung und einfachster Zugang zu Mehrleistungen. Absolute Einsicht & vereinfachte Kommunikation
Stellen Sie sich vor, Sie wissen immer, welche Teams gerade wo am Werk sind bzw. welche Punkte der Reinigungsplan-Checkliste gerade in Arbeit sind. Außerdem haben Sie Zugriff auf aktuelle Fotos und können Besprechungsprotokolle nachlesen oder neue Nachrichten verfassen. Im hochsensiblen Lebensmittel- oder Medizin-Bereich besteht zudem Einblick in spezifische Schulungszeugnisse der Teams, um regelmäßige Fortbildung nachweisen zu können.
Gemeinsame Plattform mit Zugriff von überall
Herkömmliche Vertriebs- oder Projektmanagement-Software zieht immer eine strenge Grenze zwischen „intern“ und „extern“, also zwischen Dienstleister und Kunde. Mit dem Dr. Schilhan-Kundenportal fällt diese Grenze und völlig neue Qualitätskontrolle sowie gelenkte direkte Kommunikation wird für beide Seiten möglich – mit nur einem System mobil vor Ort oder im Office.
Klare Vorteile für beide Seiten
> Dokumentation schafft Transparenz
> Individuelle Betreuung besser möglich
> Serviceangebot ersichtlich mit buchbaren Zusatzleistungen
> Effiziente Echtzeitkommunikation beschleunigt Reaktionen
> Zentrale Datenablage für alle Berechtigten zugänglich
Jetzt B4B-Case-Study ansehen und selbst profitieren!
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> Serviceangebot ersichtlich mit buchbaren Zusatzleistungen
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Führender Know-how-Partner
An dieser Stelle sei unserem Partner B4B Solutions und SAP nochmals für Umsetzung des Dr. Schilhan-Kundenportals und die perfekte Betreuung gedankt. Wer mehr wissen möchte und auch seine Vertriebsprozesse bzw. Kundenbindungsmaßnahmen auf ein völlig neues Level heben will, der sieht am besten gleich auf www.b4b-solutions.com nach.
Mehr als bloße Reinigung. Profitieren auch Sie von den Service-Mehrwerten die Dr. Schilhan liefert!
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