A-ROSA
Seit bereits 10 Jahren setzt das 5-Sterne-Hotel A-ROSA im tirolerischen Kitzbühel auf die Verlässlichkeit von Dr. Schilhan Gebäudereinigung. Ein Grund zu feiern!
Das A-ROSA Kitzbühel entstand aus der Idee ein Hotel zu schaffen, das sich architektonisch in den Ort einfügt und den Stil eins traditionellen Tiroler Schlosses aufgreift.
So entstand 2005 ein außergewöhnliches Fünf-Sterne-Schlosshotel mit 150 Zimmern. Zu den Highlights des Hauses zählt zweifellos der Wellnessbereich. Der SPA-ROSA ist mit 3.000 qm ein echter Hingucker und wurde bereits vielfach prämiert, unter anderem als bester SPA Europas.
Außerdem besticht das A-ROSA mit der Lage direkt am Golfplatz, dem schönsten 9-Loch-Platz Österreichs, welcher durch den Golfclub Kitzbühel betrieben wird. Sowohl Sportbegeisterte als auch Ruhesuchende finden im 5-Sterne-Hotel alles, was das Herz begehrt. Egal ob Wandern, Golfen, Skifahren oder Entspannen während eines atemberaubenden Sonnenuntergangs auf der Sonnenterrasse mit bestem Blick auf Hahnenkamm und Streif, das A-ROSA überzeugt auf ganzer Linie. Als Innovationstaktgeber in der Region setzt das A-ROSA auf Outsourcing im Housekeeping.
Auf der Suche nach einem verlässlichen Dienstleister holte das A-ROSA im November 2010 Dr. Schilhan als innovativen Reinigungspartner nach Kitzbühel, womit auch der Grundstein für den Ausbau unseres Standortes Kitzbühel geschaffen war. Seit diesem Zeitpunkt konnten wir unser Kundennetzwerk von der Hotellerie bis hin zur Industrie erfolgreich ausbauen, und sind stolz viele renommierte Betriebe aus der Region zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit Direktor Uwe Schramm im Gespräch
15.12.20
Nun, 10 Jahre später, blicken wir gemeinsam mit dem Direktor des Hotels Herrn Uwe Schramm auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Partnerschaft zurück. Herr Schramm ist seit 2011 als Direktor unser Ansprechpartner vor Ort.
Danke Herr Schramm, dass Sie sich die Zeit für dieses Interview genommen haben und gratuliere zu 10 Jahren Dr. Schilhan! Steigen wir gleich direkt ein:
Welche Gäste begrüßen Sie in Ihrem Schlosshotel?
Unsere Gäste sind Urlaubsprofis und haben nicht nur den Anspruch an ein 5 Sterne Haus in Sachen Ausstattung und Angebot sondern auch an einen herausragenden Service. Und den leisten wir tagtäglich mit viel Herzblut und Engagement.
Sie sind seit 2011 hier Direktor, das heißt wir waren bereits ein Jahr der Reinigungspartner des Hauses, bevor Sie ins Team kamen. Können Sie sich noch an Ihre Anfangsphase erinnern? Was hat sich seither getan?
Zu meinen Anfangszeiten hatten wir eine wesentlich niedrigere Belegung als heute und mussten uns unseren Platz am Kitzbüheler Hotelmarkt erst mühsam erarbeiten. Aber wir hatten ein tolles Produkt, was die Hardware betraf, welches dann später natürlich in die Jahre kam. Nach einigen schwierigen Jahren, was die Abnutzung der Teppiche betraf, konnten wir dann nach der Renovierung 2019 richtig durchstarten und punkten zudem sowohl in der Hardware als auch im Service und der Belegung.
Wie beschreiben Sie Zusammenarbeit mit Dr. Schilhan und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern?
Ich würde sagen respektvoll, menschlich und unkompliziert trifft es sehr gut!
Was schätzen Sie am meisten an der Zusammenarbeit?
Unsere Zusammenarbeit ist geprägt vom guten alten Kaufmannsgedanken, einem Ehrenkodex mit dem ein Geschäft noch per Handschlag besiegelt wird und nicht alles auf die Goldwaage gelegt wird.
Würden Sie Dr. Schilhan weiterempfehlen?
Das habe ich bereits einige Male getan und so entstand auch die Kooperation mit dem a-ja Resort in Ruhpolding, Bayern.
In all den Jahren: Was ist das Erlebnis, dass in Erinnerung geblieben ist?
Da muss ich schmunzeln. Fehler sind menschlich und gehören einfach dazu. Wenn Sie mich so fragen, dann sind es Klassiker wie vergessene Zahnbürsten im Bad, die dann die nachfolgenden Gäste finden. Solche Momente sind dann natürlich etwas peinlich, aber wie bereits erwähnt: Fehler passieren sogar den Besten. Nach einer Weile werden diese Momente zu guten Geschichten, um andere zu unterhalten.
